Votre sécurité et votre confidentialité sont importantes pour nous

Le réseau FTD Mercury Online (« FTD Mercury Online. .MOL. », « nous » ou « nos ») s'engage à protéger la vie privée de ses clients. Nous pensons qu'il est important que vous compreniez parfaitement les termes et conditions dans lesquels nous utilisons les informations que nous recueillons auprès de vous via l'utilisation de chacun de nos sites Web FTD Mercury Online et de tout autre site que nous contrôlons (collectivement, nos « Sites ») . Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité (« Politique ») pour comprendre comment nous utiliserons et protégerons vos informations personnelles. Nous ne partagerons jamais vos informations personnelles avec qui que ce soit, sauf dans les cas décrits dans la présente politique.

Collecte et utilisation des informations

De manière générale, vous pouvez visiter nos Sites sans nous dire qui vous êtes ni révéler aucune information personnelle vous concernant. Afin de mieux vous fournir de nombreux produits et services, chacun de nos Sites collecte deux types d'informations sur ses visiteurs : les informations personnellement identifiables et les informations non personnellement identifiables.

1. Informations non personnellement identifiables

   Lorsque vous visitez l’un de nos sites, nous pouvons collecter certaines informations de base non personnelles vous concernant. Ces informations peuvent inclure des informations concernant votre système d'exploitation, votre logiciel de navigation et votre adresse IP (Internet Protocol). Les informations non personnelles sont collectées afin de vous fournir un service satisfaisant. Nous pouvons utiliser ces informations pour détecter des problèmes avec notre serveur et pour administrer nos sites. De plus, les informations non personnelles sont compilées par nos soins et analysées de manière globale.

2. Informations personnellement identifiables

   Lorsque vous passez une commande ou participez à un tirage au sort ou à une promotion, nous vous demandons de nous envoyer des informations personnelles identifiables. Ces informations nous permettent de connaître les spécificités de qui vous êtes et peuvent être utilisées pour vous identifier, vous contacter ou vous localiser. Les informations personnellement identifiables peuvent comprendre : votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre date de naissance, vos informations de facturation (numéro de carte de crédit, date d'expiration et adresse de facturation), le type d'occasion (Saint-Valentin, etc.), les produits achetés, tout élément pertinent. le code promotionnel et les informations (par exemple, les informations du compte du programme de récompense) ainsi que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail du destinataire du cadeau et du message et toute autre information que vous pouvez nous fournir (« Informations personnelles identifiables »). Nous utilisons les informations personnelles identifiables à des fins internes, telles que la confirmation et le suivi de votre commande, abonnement ou inscription, l'analyse des tendances et des statistiques, vous informer de nos nouveaux produits, services et offres. Les informations personnellement identifiables sont compilées par nos soins et analysées sur une base personnelle et agrégée.

   Pour mieux vous servir, nous pouvons combiner les informations personnelles que vous nous fournissez en ligne ou via nos catalogues. Nous pouvons également combiner ces informations avec des informations accessibles au public vous concernant que nous pouvons recevoir de tiers. Nous utilisons ces informations combinées pour améliorer et personnaliser votre expérience d'achat avec nous, pour communiquer avec vous au sujet de nos produits et à d'autres fins promotionnelles.

   Nous pouvons conclure des contrats avec des sociétés ou des personnes tierces pour fournir certains services, notamment le traitement des cartes de crédit, la distribution, la gestion des données, les services promotionnels, etc. (« Prestataires de services »). Nous fournissons à nos prestataires de services les informations nécessaires à la réalisation de ces services. Nous demandons également à nos fournisseurs de services de confirmer que leurs pratiques en matière de confidentialité sont conformes aux nôtres.

3. Passer une commande

   Lorsque vous passez une commande, nous vous demandons de nous fournir des informations personnelles. Nous utilisons ces informations pour vous offrir une expérience personnalisée et pour traiter les commandes que vous passez chez nous.

   Pour votre commodité d'achat, lorsque vous passez une commande, nous créons automatiquement votre propre compte personnel dans lequel les informations utilisées pour passer cette commande (y compris l'adresse de facturation, l'adresse e-mail, le(s) numéro(s) de téléphone et les informations sur le programme de récompenses) sont enregistrées. Votre Compte Personnel est protégé par mot de passe contre les tiers. Vous pouvez accéder à votre compte personnel en nous demandant votre mot de passe (allez sur Mon compte), puis en vous connectant avec ce mot de passe. Par la suite, vous pouvez changer votre mot de passe, modifier vos informations personnelles ou demander un rappel de mot de passe à tout moment. Notre base de données stocke vos informations de facturation et de livraison et les transférera automatiquement sur le formulaire de commande à chaque fois que vous passerez une commande afin que vous n'ayez pas à ressaisir ces informations lors de votre connexion lors de vos visites ultérieures.

   Le numéro de téléphone du destinataire, que vous nous fournissez lors de votre commande, est utilisé à des fins de livraison. À certaines occasions, le destinataire peut être appelé pour planifier la livraison. Afin de maintenir nos normes de qualité élevées, nous contacterons occasionnellement les destinataires pour garantir leur satisfaction quant à leur cadeau.

4. Utilisation de cookies/GIF clairs

   Biscuits: Comme beaucoup d'autres sites commerciaux, nos Sites peuvent utiliser des technologies standards appelées « cookies » et des GIF clairs pour collecter des informations sur la manière dont chacun de nos Sites est utilisé. Un cookie est un petit fichier texte de données qu'un site Web stocke sur le disque dur de votre ordinateur (si votre navigateur Web le permet) et qui peut ensuite être récupéré pour vous identifier auprès de nous. Les cookies ont été conçus pour aider un site Web à reconnaître le navigateur d'un utilisateur en tant que visiteur précédent et ainsi à enregistrer et à mémoriser toutes les préférences qui ont pu être définies pendant que l'utilisateur naviguait sur le site. Un cookie ne peut pas être lu par un site Web autre que celui qui a déposé le cookie. Les cookies peuvent stocker en toute sécurité le mot de passe d'un client, personnaliser les pages d'accueil, identifier les parties d'un site qui ont été visitées ou garder une trace des sélections, telles que celles sélectionnées dans un « panier ». Par exemple, les cookies nous permettent de pré-remplir (ou de remplir) un champ de courrier électronique avec votre adresse e-mail si vous revisitez l'un de nos sites et passez une commande. Lorsque vous passez une commande, nous envoyons un cookie sur votre disque dur pour enregistrer le nom du produit, la catégorie de produit que vous avez commandé, le montant payé, le numéro de commande et les éventuels codes de parrainage.

   Aucune information personnelle identifiable n’est enregistrée. Lorsque vous cliquez sur l'un de nos sites à partir d'un e-mail promotionnel, notre fournisseur de services peut envoyer un cookie sur votre disque dur enregistrant votre adresse IP et d'autres informations connexes.

   GIF clairs : Certains de nos fournisseurs de services peuvent utiliser des GIF clairs (également appelés balises pixel, GIF à pixel unique, balises Web ou balises d'action) à notre profit pour nous aider à mesurer l'efficacité de la publicité. Les GIF clairs nous aident à mieux gérer le contenu de nos sites en nous informant du contenu efficace. Les GIF clairs sont de minuscules graphiques avec un identifiant unique, dont la fonction est similaire aux cookies, et sont utilisés pour suivre les mouvements en ligne de nos utilisateurs. La principale différence entre les deux est que les GIF clairs sont invisibles sur la page et sont beaucoup plus petits, de l’ordre du point à la fin de cette phrase. Les GIF clairs ne sont pas liés à vos informations personnelles identifiables. Nos fournisseurs de services peuvent utiliser des GIF clairs : (i) dans les e-mails HTML pour déterminer quels e-mails ont été ouverts par les destinataires ; (ii) pour enregistrer le moment où les produits ont été commandés sur nos sites ; et (iii) pour suivre le trafic des visiteurs sur nos sites. Ces GIF clairs nous permettent de mesurer l'utilisation de chacun de nos Sites par nos visiteurs et l'efficacité de certaines campagnes de communication et marketing. Nous pouvons également utiliser des GIF clairs de la même manière dans nos propres e-mails et sur nos Sites.

   Les GIF clairs peuvent « fonctionner avec » les cookies existants sur un ordinateur s'ils proviennent tous deux du même site Web ou de la même société de publicité. Cela signifie, par exemple, que si une personne visitait « www.companyX.com », qui utilise le GIF clair d'une société de publicité, le site Web ferait correspondre l'identifiant du GIF clair et le numéro d'identification du cookie de la société de publicité, pour montrer le comportement en ligne passé. pour cet ordinateur. Ces informations collectées peuvent être partagées avec la société de publicité. Nous pouvons fournir ces informations à nos fournisseurs de services, mais ces informations ne peuvent être utilisées par nos fournisseurs de services qu'à notre bénéfice.

5. Outils interactifs

   Dans votre compte personnel, vous avez la possibilité d'opter pour nos services supplémentaires, qui incluent un service de rappel de rendez-vous personnel et un carnet d'adresses en ligne gratuit. Nous utilisons vos coordonnées afin que vous puissiez profiter pleinement de ces outils interactifs. Vous pouvez consulter, modifier ou désactiver ces services supplémentaires à tout moment.

6. Fusions et acquisitions

   En cas de fusion, consolidation, vente ou transfert de la totalité ou de la quasi-totalité des actifs de FTD propriétaire de FTD Mercury Online ou de sa ou ses société(s) mère(s) directe ou indirecte(s), l'un des actifs qui serait généralement transféré à l'acheteur ou la nouvelle entité correspond aux informations que nous collectons auprès de nos clients et que nous stockons dans notre base de données clients. Cependant, l'utilisation de ces informations par toute entité acheteuse ou survivante serait régie par les termes de la présente politique, telle que modifiée de temps à autre, y compris toute modification postérieure à une telle transaction. Bien entendu, vous continuerez à avoir le droit de refuser de partager vos informations avec des tiers.

7. Coopération avec les forces de l'ordre

   Nous divulguerons des informations personnelles identifiables, après assignation à comparaître ou demande écrite, pour coopérer à une enquête des forces de l'ordre. Nous nous réservons le droit de signaler aux forces de l'ordre toute activité que nous considérons de bonne foi comme illégale.

Sécurité

Nous utilisons la technologie Secure Sockets Layer (SSL). SSL crypte les informations de votre commande comme protection supplémentaire contre le décodage de ces informations par toute personne autre que nous. Cependant, malgré toutes les précautions et processus de sécurité raisonnables, tels que la protection par mot de passe, la technologie de cryptage et l'utilisation d'une technologie de pare-feu, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant sécurisée à 100 %. Par conséquent, même si nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous transmettez vers ou depuis nos sites, et vous le faites à vos propres risques. Une fois que nous recevrons votre transmission, nous prendrons des précautions commercialement raisonnables pour protéger sa sécurité sur nos systèmes.

Si vous ouvrez un compte personnel sur l'un de nos sites Web FTD Mercury Online, votre mot de passe sera votre code d'entrée personnel et secret sur ce site. Lorsque vous accédez aux informations de votre compte, celles-ci sont conservées sur un serveur sécurisé et un mot de passe est nécessaire pour accéder à toutes les zones de compte. Vous pouvez modifier votre mot de passe autant de fois que vous le souhaitez. Nous vous recommandons de conserver votre mot de passe dans un endroit sûr et de toujours vous déconnecter de votre compte et fermer la fenêtre de votre navigateur une fois votre visite terminée. Ces précautions aideront à empêcher quelqu'un d'autre d'accéder à votre compte, surtout si vous partagez un ordinateur avec d'autres personnes ou si vous utilisez un ordinateur dans un lieu public tel qu'un cybercafé ou une bibliothèque.

Liens vers d'autres sites Web

Nos sites peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web. Les politiques de confidentialité sur ces sites liés peuvent être différentes de notre politique. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité et du contenu de ces sites Web tiers. Vous accédez à ces sites liés à vos propres risques. Nous vous invitons à suivre des pratiques Internet sûres et à ne pas fournir d'informations personnelles à ces sites Web à moins que vous n'ayez vérifié leurs politiques de sécurité et de confidentialité.

Protection de l'enfance

Nous prenons un soin particulier à protéger la sécurité et la vie privée des enfants. Nos Sites sont des sites grand public. Les consommateurs effectuant des achats sur nos sites doivent disposer d'une carte de crédit valide et être âgés de 18 ans ou plus. C'est la politique de Fleuristes FTD en Ligne de ne pas collecter d'informations personnelles sur toute personne de moins de 18 ans et nous demandons à toute personne de moins de 18 ans de ne soumettre aucune information personnelle via nos sites. Nos services de rappel et d'accueil sont conçus pour ne pas recueillir les dates de naissance (avec années) ou d'autres informations personnelles sur les enfants de moins de 13 ans.

Vente, échange ou location d'informations personnelles identifiables

Nous partageons uniquement des informations personnelles identifiables avec des entreprises que nous considérons comme étant réputées et qui peuvent vous proposer des offres et des informations qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Si vous souhaitez refuser que nous fournissions votre nom et votre adresse postale à des tiers, veuillez suivre la procédure décrite dans la section Désinscription/Modification ci-dessous. Nous partageons des informations personnelles identifiables avec nos distributeurs de fleurs et de cadeaux dans le but d'exécuter et de livrer vos commandes. Nous pouvons proposer des e-mails promotionnels gratuits et envoyer du publipostage promotionnel pour des produits et/ou services proposés sur un ou plusieurs de nos Sites ou provenant d'entreprises que nous considérons comme réputées, en tant que service à nos anciens clients de l'un de nos Sites. Vous disposez de plusieurs options pour modifier ou supprimer vos informations de notre base de données à tout moment : voir la section "Désinscription / Modification" ci-dessous.

Carte de crédit

Lorsque vous effectuez des achats sur notre réseau de sites Web de fleuristes FTD, la carte de crédit que vous fournissez sera soumise pour autorisation et, si elle est approuvée, facturée par chaque fleuriste individuel, soit au moment où la commande est prise sur le site Web, soit à la réception des informations de commande cryptées. Le traitement des cartes de crédit susmentionnées suit les normes de l'industrie des cartes de crédit.

Comme toujours, les consommateurs effectuant des achats doivent posséder une carte de crédit valide, être âgés d'au moins 18 ans et avoir une bonne solvabilité.

Se désinscrire/Modifier

Si vous souhaitez modifier ou supprimer votre compte, retournez simplement sur l'un des sites floraux de notre réseau, cliquez sur le lien intitulé "Votre compte". Une fois que vous êtes connecté à votre compte, un menu d'options vous est proposé pour supprimer ou modifier les informations de votre compte stockées.

Votre consentement

En achetant sur nos sites ou en ouvrant un compte auprès des fleuristes Mercury Online, vous consentez à l'utilisation de vos informations personnelles identifiables par nous de la manière spécifiée dans la présente politique. Nous avons cependant la possibilité de changer, de modifier ou d'ajouter des termes et conditions de la politique à tout moment. Nous vous informerons de tout changement en publiant la politique révisée sur nos sites. Tout client qui n'accepte pas la politique révisée a la possibilité de se désinscrire. La politique entrera en vigueur à la date publiée. La nouvelle politique s'appliquera à tous les utilisateurs actuels et passés de nos sites et remplacera toute politique antérieure incompatible.

Pour nos sites qui acceptent les commandes internationales, si vous résidez en dehors des États-Unis, sachez que toute information que vous fournissez sera transférée aux États-Unis. En utilisant nos sites ou en nous fournissant vos informations, vous consentez par la présente à ce transfert. De plus, si vous fournissez des données sur d'autres personnes (telles que des destinataires de cadeaux), vous acceptez d'avoir obtenu le consentement de chacune de ces personnes pour la soumission et le traitement de ces informations conformément aux termes de la présente politique, y compris, sans limitation, le transfert de ces informations. données vers les États-Unis. Bien que nous collections et utilisions vos informations uniquement comme indiqué dans la présente Politique, les lois généralement applicables à la protection des données personnelles aux États-Unis peuvent ne pas être aussi strictes que celles en vigueur dans les juridictions d'origine de certains utilisateurs.